Palveluehdot

1 artikla – Määritelmät

Näissä ehdoissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:

Määräaika : määräaika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;

Kuluttaja : luonnollinen henkilö, joka ei harjoita ammattia tai liiketoimintaa ja joka tekee etämyyntisopimuksen elinkeinonharjoittajan kanssa;

Päivä : kalenteripäivä;

Kestotapahtuma : useisiin tuotteisiin ja/tai palveluihin liittyvä etämyyntisopimus, jonka toimitus- ja/tai ostovelvoite jakautuu ajalle;

kestävä tietoväline: keino, jonka avulla kuluttaja tai yrittäjä voi tallentaa hänelle henkilökohtaisesti suunnattua tietoa tavalla, joka mahdollistaa tallennetun tiedon myöhemmin kuulemisen ja muuttamattoman jäljentämisen.

Peruuttamisoikeus : kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etämyyntisopimus peruuttamisajan kuluessa;

Yrittäjä: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluita kuluttajille etänä;

Etäsopimus : sopimus, jossa yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa käytetään yksinomaan elinkeinonharjoittajan tavaroiden ja/tai palvelujen etämyyntiä varten järjestämän järjestelmän puitteissa sopimuksen tekohetkeen asti;

Etäviestintätekniikka: keino, jolla voidaan tehdä sopimus ilman, että kuluttaja ja yrittäjä ovat yhdessä samassa huoneessa samaan aikaan.

Yleiset ehdot: Yrittäjän voimassa olevat yleiset ehdot.

Artikla 2 – Yrittäjän henkilöllisyys

Frieza

Sähköpostiosoite: info@frieza.dk

3 artikla – Soveltamisala

Nämä yleiset ehdot koskevat kaikkia elinkeinonharjoittajan tarjouksia sekä kaikkia elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välisiä etämyyntisopimuksia ja -tilauksia.

Ennen etämyyntisopimuksen tekemistä kuluttajalla on pääsy näiden yleisten ehtojen tekstiin. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, on ennen etämyyntisopimuksen tekemistä todettava, että yleiset ehdot ovat luettavissa yrittäjällä ja että ne lähetetään kuluttajalle tämän pyynnöstä maksutta mahdollisimman pian.

Jos etämyyntisopimus tehdään sähköisesti, näiden yleisten sopimusehtojen teksti voidaan, toisin kuin edellisessä kohdassa, ja ennen etämyyntisopimuksen tekoa saattaa kuluttajan saataville sähköisesti siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti kestävälle tietovälineelle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, on ennen etämyyntisopimuksen tekemistä ilmoitettava, missä yleiset ehdot ovat luettavissa sähköisesti ja että ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä kuluttajalle maksutta, joko sähköisesti tai muulla tavalla, jos jälkimmäinen sitä pyytää.

Jos näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan erityisiä tuote- tai palveluehtoja, sovelletaan vastaavasti toista ja kolmatta kohtaa, ja kuluttaja voi aina vedota hänelle edullisimpaan säännökseen ristiriitaisten yleisten ehtojen sattuessa.

Jos yksi tai useampi näiden yleisten ehtojen ehto on milloin tahansa pätemätön tai peruutettu kokonaan tai osittain, sopimus ja nämä ehdot jäävät voimaan loppuosan ajan ja vastaava määräys korvataan välittömästi yhteisellä sopimuksella. säännöksellä, joka vastaa mahdollisimman pitkälle alkuperäisen säännöksen soveltamisalaa.

Tilanteet, joita nämä yleiset ehdot eivät kata, on arvioitava näiden yleisten ehtojen "hengessä".

Kaikki ehtojemme yhden tai useamman kohdan tulkintaa tai sisältöä koskevat epäselvyydet tulkitaan näiden yleisten ehtojen "hengessä".

Artikla 4 – Tarjous

Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai se on ehdollinen, tämä on mainittava tarjouksessa.

Tarjous ei ole sitova. Yrityksellä on oikeus muuttaa ja mukauttaa tarjousta.

Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi arvioida tarjouksen oikein. Jos yrittäjä käyttää kuvia, niiden tulee kuvastaa tarkasti tarjottuja tuotteita ja/tai palveluita. Ilmeiset virheet tai ilmeiset virheet tarjouksessa eivät sido yrittäjää.

Kaikki tarjouksen kuvat, tekniset tiedot ja tiedot ovat viitteellisiä eivätkä ne voi johtaa hyvitykseen tai sopimuksen purkamiseen.

Tuotteiden kuvat ovat oikea esitys tarjotuista tuotteista. Yritys ei voi taata, että esitetyt värit vastaavat tarkasti tuotteiden todellisia värejä.

Jokainen tarjous sisältää sellaiset tiedot, että kuluttajalle on selvää, mitkä oikeudet ja velvollisuudet liittyvät tarjouksen hyväksymiseen. Tämä koskee erityisesti:

hinta veroineen;

mahdolliset toimituskulut;

miten sopimus pannaan täytäntöön ja mitä toimenpiteitä tarvitaan tässä suhteessa;

sovelletaanko peruuttamisoikeutta vai ei;

maksutapa, toimitus ja sopimuksen täytäntöönpano;

tarjouksen hyväksymisen määräaika tai aika, jonka kuluessa yrittäjä takaa hinnan;

etäviestintätariffin suuruus, jos etäviestintätekniikan käytön kustannukset on laskettu muulla perusteella kuin käytetyn viestintämuodon yleisen perustariffin perusteella;

onko sopimus arkistoitu tekemisen jälkeen ja jos on, millä tavalla kuluttaja voi tutustua siihen;

tapa, jolla kuluttaja voi ennen sopimuksen tekemistä tarkistaa sopimuksen yhteydessä antamansa tiedot ja tarvittaessa korjata niitä;

kaikki muut kielet kuin hollanti, joilla sopimus voidaan tehdä;

käytännesäännöt, joita elinkeinonharjoittaja koskee, ja tapa, jolla kuluttaja voi tutustua näihin käytännesääntöihin sähköisesti, ja

Etäsopimuksen keston vähimmäispituus pidennetyn tapahtuman tapauksessa.

Valinnainen: saatavilla olevat koot, värit ja materiaalityypit.

5 artikla - Sopimus

Sopimus tulee voimaan, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja kun momentissa säädetyt ehdot täyttyvät 4, täyttyy, jollei momentissa määrätyistä edellytyksistä muuta johdu 4 totesi.

Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, elinkeinonharjoittaja vahvistaa välittömästi vastaanottaneensa tarjouksen sähköisen hyväksynnän. Niin kauan kuin yrittäjä ei ole vahvistanut tämän hyväksynnän vastaanottamista, kuluttaja voi purkaa sopimuksen.

Jos sopimus tehdään sähköisesti, yrittäjä ryhtyy tarvittaviin teknisiin ja organisatorisiin toimenpiteisiin sähköisen tiedonsiirron turvaamiseksi ja varmistaa turvallisen verkkoympäristön. Jos kuluttajalla on mahdollisuus maksaa sähköisesti, yrittäjä ryhtyy tarvittaviin turvatoimiin.

Yrittäjä voi - oikeudellisissa puitteissa - perehtyä kuluttajan kykyyn täyttää maksuvelvoitteensa sekä kaikkiin ehtoihin ja tekijöihin, jotka ovat tärkeitä etämyyntisopimuksen vastuullisen solmimisen kannalta. Jos yrittäjällä on tämän selvityksen perusteella hyvä syy olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus hylätä tilaus tai hakemus tai liittää täytäntöönpanoon erityisehtoja.

Yritys lähettää kuluttajalle tuotteen tai palvelun yhteydessä seuraavat tiedot kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti saatavilla olevalla tavalla kestävälle tietovälineelle:

1. yrittäjän toimipaikan osoite, johon kuluttaja voi valittaa;
2. ehdot ja tapa, jolla kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan, tai selkeä maininta peruuttamisoikeuden poissulkemisesta;
3. tiedot takuista ja olemassa olevista palveluista oston jälkeen;
4. 4 artiklan alajaksossa tarkoitetut tiedot 3, näistä ehdoista, ellei elinkeinonharjoittaja ole jo antanut kuluttajalle näitä tietoja ennen sopimuksen tekemistä;
5. sopimuksen irtisanomisen edellytykset, jos sopimus on kestoltaan yli vuoden tai toistaiseksi voimassa oleva.

Jos kyseessä on määräaikainen sopimus, edellisen kohdan määräys koskee vain ensimmäistä toimitusta.

Kaikki sopimukset solmitaan sillä ehdolla, että kyseisiä tuotteita on riittävästi saatavilla.

6 artikla - Peruuttamisoikeus

Ostaessaan tuotteita kuluttajalla on mahdollisuus irtisanoa sopimus ilman syytä 30 päivän ajaksi. Tämä peruutusaika alkaa siitä päivästä, jona kuluttaja tai kuluttajan ja yrittäjän ilmoitetun edustajan aiemmin nimeämä henkilö on vastaanottanut tuotteen. Tilauksen voi peruuttaa 15 minuutin sisällä ostosta. Tämän jälkeen tilaukset käsitellään automaattisesti, eikä niitä ole enää mahdollista peruuttaa. Kuluttaja voi vedota peruuttamisoikeuteensa saatuaan tavaran.

Jäähdytysjakson aikana kuluttajan tulee käsitellä tuotetta ja sen pakkausta huolellisesti. Hän vain purkaa tuotteen pakkauksesta tai käyttää sitä vain siinä määrin kuin on tarpeen arvioidakseen, haluaako hän säilyttää tuotteen. Mikäli hän käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on palautettava tuote kaikkine tarvikkeineen ja – jos kohtuudella mahdollista – alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan yrittäjälle yrittäjän kohtuullisen ja selkeän ohjeen mukaisesti.

Kun kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hän on velvollinen ilmoittamaan tästä yrittäjälle viimeistään 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kuluttajan tulee kiinnittää tähän huomio kirjallisella viestillä/sähköpostilla. Kun kuluttaja on ilmoittanut haluavansa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on palautettava tuote 30 päivän kuluessa. Kuluttajan on todistettava, että toimitettu tavara on palautettu ajallaan, esim. postitodistuksen avulla.

Frieza™ ei vastaa väärään osoitteeseen lähetetyistä tai kuljetuksessa kadonneista palautuksista. Kuluttaja on aina vastuussa koko takaisinkutsuun liittyvästä prosessista.

Seuraavat tuotteet eivät kuulu palautusoikeuden piiriin:
- Mittatilaustyönä valmistettuja tavaroita.
- Kulutustarvikkeet, kuten lamput, akut, erilaiset geelit ja nesteet.
- Tuotteet, joita ei voida palauttaa hygieniasyistä, esim. korvatulpat, kuulokkeet, alusvaatteet ja uima-asut.
- Avattu kosmetiikka ja henkilökohtaiset hygieniatuotteet.
- Vaurioituneet tai puutteelliset tavarat, tämä koskee myös tavaroita, joiden pakkaus puuttuu.
- Tuotteet vastaanotetaan ilmaiseksi (esim. ilmainen tuote 1+1 ilmaistarjouksessa).

Jos asiakas lopussa 2 ja 3 mainitut määräajat eivät ole ilmoittaneet haluavansa käyttää peruuttamisoikeuttaan tai jos hän ei ole palauttanut tuotetta yrittäjälle, osto on tosiasia.

7 artikla – Kulut peruuttamisen yhteydessä

Mikäli kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, tavaran palautuskustannuksista vastaa kuluttaja.

Jos kuluttaja on maksanut summan, yrittäjä maksaa tämän summan takaisin mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisesta. Tämä edellyttää, että jälleenmyyjä on jo vastaanottanut tuotteen tai että täydellinen palautus voidaan toimittaa.

8 artikla - Peruuttamisoikeuden poissulkeminen

Elinkeinonharjoittaja voi sulkea kuluttajalta peruuttamisoikeuden alakohdassa kuvatulla tavalla tuotteiden osalta 2 ja 3. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on voimassa vain, jos elinkeinonharjoittaja on selvästi ilmoittanut tämän tarjouksen yhteydessä tai vähintään hyvissä ajoin ennen sopimuksen tekemistä.

Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain tuotteille

1. jonka elinkeinonharjoittaja on valmistanut kuluttajan ohjeiden mukaisesti;
2. joka on selvästi henkilökohtainen;
3. Niitä ei voida palauttaa niiden luonteen vuoksi;
4. joka tuhoutuu nopeasti tai vanhenee;
5. joiden hinnat ovat alttiina rahoitusmarkkinoiden vaihteluille, jotka eivät ole toimeksisaajan hallinnassa;
6. Yksittäisille sanomalehdille ja aikakauslehdille;
7. Ääni- ja videotallenteiden ja tietokoneohjelmistojen osalta, joiden sinetti kuluttaja on rikkonut.
8. Hygieniatuotteille, joiden sinetti on kuluttaja rikkonut.

Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain palveluille

1. majoituksesta, kuljetuksista, ateriapalveluista tai vapaa-ajan toiminnoista, jotka suoritetaan tiettynä päivänä tai tietyn ajanjakson aikana;
2. jos toimitus on alkanut kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen harkinta-ajan umpeutumista;
3. vedonlyönnistä ja arpajaisista.

Artikla 9 - Hinta

Tarjouksessa mainittuna voimassaoloaikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palveluiden hintoja ei koroteta, lukuun ottamatta arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvia hinnanmuutoksia.

Edellisestä poiketen elinkeinonharjoittaja voi tarjota vaihtuvilla hinnoilla tuotteita tai palveluita, joiden hinnat ovat alttiina elinkeinonharjoittajan hallinnan ulkopuolella oleville rahoitusmarkkinoiden heilahteluille. Tämä yhteys vaihteluihin ja se, että kaikki mainitut hinnat ovat ohjehintoja, mainitaan tarjouksen yhteydessä.

Hinnankorotukset 3 kuukauden sisällä sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lain määräyksistä tai määräyksistä.

Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos yrittäjä on antanut siihen luvan ja:

ne ovat seurausta lakisääteisistä määräyksistä tai määräyksistä, tai
Kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus hinnankorotuksen voimaantulopäivänä.
Tuotteiden tai palveluiden tarjouksessa mainitut hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Kaikki hinnat ovat painovirheiden ja painovirheiden alaisia. Mitään vastuuta ei oteta paino- ja ladontavirheiden seurauksista. Painovirheen sattuessa yrittäjällä ei ole velvollisuutta toimittaa tuotetta väärään hintaan.

Artikla 10 – Vaatimustenmukaisuus ja takuu

Elinkeinonharjoittaja takaa, että tuotteet ja/tai palvelut täyttävät sopimuksen, tarjouksessa ilmoitetut tekniset tiedot, kohtuulliset luotettavuus- ja/tai käytettävyysvaatimukset sekä sopimuksen tekopäivänä voimassa olleet lait ja/tai viranomaismääräykset. . Sovittaessa yrittäjä takaa myös tuotteen soveltuvuuden muuhun kuin normaaliin käyttöön.

Yrittäjän, valmistajan tai maahantuojan antama takuu ei vaikuta niihin laillisiin oikeuksiin ja vaatimuksiin, joita kuluttaja voi sopimuksen perusteella vedota yrittäjää vastaan.

Mahdollisista virheistä tai virheellisesti toimitetuista tuotteista on ilmoitettava kirjallisesti yrittäjälle 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa ja uudenveroisessa kunnossa.

Urakoitsijan takuuaika vastaa valmistajan takuuaikaa. Yritys ei kuitenkaan ole koskaan vastuussa tuotteiden lopullisesta soveltuvuudesta jokaiseen kuluttajan yksittäiseen käyttötarkoitukseen tai minkäänlaisista tuotteiden käyttöä tai käyttöä koskevista neuvoista.

Takuu ei ole voimassa, jos:

Kuluttaja on itse korjannut ja/tai vaihtanut toimitetut tuotteet tai korjannut ja/tai vaihtanut ne kolmannen osapuolen toimesta;

Toimitetut tuotteet ovat altistuneet epätavallisille olosuhteille tai niitä on muuten käsitelty huolimattomasti tai vastoin yrittäjän ohjeita ja/tai pakkauksessa olevia ohjeita;

Puutteet johtuvat kokonaan tai osittain säännöistä, jotka hallitus on vahvistanut tai aikoo vahvistaa käytettyjen materiaalien luonteesta tai laadusta.

Artikla 11 - Toimitus ja täytäntöönpano

Yrityksen tulee olla mahdollisimman varovainen vastaanottaessaan ja toteuttaessaan tuotetilauksia.

Toimituspaikka on osoite, jonka kuluttaja on ilmoittanut yritykselle.

Rajoittamatta näiden yleisten ehtojen kohdassa 4 sanottua, yritys toteuttaa vastaanotetut tilaukset nopeasti ja viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei kuluttaja ole sopinut pidemmästä toimitusajasta. Jos toimitus on viivästynyt tai tilausta ei voida toteuttaa tai se voidaan toteuttaa vain osittain, kuluttajalle on ilmoitettava tästä viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Kuluttajalla on tällöin oikeus purkaa sopimus ilman kuluja ja oikeus mahdolliseen korvaukseen.

Edellisen kohdan mukaisessa purkamisessa yrittäjän on palautettava kuluttajalle maksama summa mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa purkamisesta.

Jos tilatun tuotteen toimitus osoittautuu mahdottomaksi, yrittäjä pyrkii toimittamaan korvaavan tuotteen. Korvaavan tuotteen toimittamisesta on ilmoitettava selkeästi ja ymmärrettävästi viimeistään toimitushetkellä. Peruuttamisoikeutta ei voida sulkea pois korvaavilla tuotteilla. Mahdollisen palautuslähetyksen kustannukset maksaa yrittäjä.

Tuotteiden vahingoittumis- ja/tai katoamisriski on yrittäjällä toimitushetkeen asti kuluttajalle tai yrittäjän aikaisemmin nimetylle ja ilmoitetulle edustajalle, ellei toisin ole erikseen sovittu.

Toimituskulujen lisäksi voidaan periä tulleja tai tuontitulleja, koska tavarat lähetetään EU:n ulkopuolelta (Kiina). Ennen kuin teet tilauksesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen info@frieza.dk saadaksesi selville, koskeeko tuotettasi tuontiveroja. Emme maksa tulleja tai tuontiveroja, vaan ne ovat ostajan vastuulla. Tuotteemme lähetetään aina maksamattomina ja verottamattomina.

Ostaja on rekisteröity maahantuoja ja on vastuussa tullin ja/tai arvonlisäveron oikeasta maksamisesta tuontihetkellä ja hänen on noudatettava kaikkia tuontimaan lakeja ja määräyksiä.

Koska tavaroiden maahantuontisäännöt vaihtelevat maittain, sinun tulee tarkistaa sovellettavat maakohtaiset tullit ja tuontiverot ennen tilauksen tekemistä.

Vastaanotettuaan tavaran ostaja on velvollinen täysin tarkistamaan, että kaikkia tuontimaan lakeja ja lakisääteisiä vaatimuksia on noudatettu.

Jos toimittaja ei ole vastuussa pysyvästä toimituksen esteestä, erityisesti ylivoimaisesta esteestä tai tavaroiden toimittamatta jättämisestä omilta tavarantoimittajiltaan, vaikka kyseinen peittoliike olisi tapahtunut ajoissa, toimittajalla on oikeus peruuttaa toimitus. sopimus. urakoitsijan kanssa. Asiakkaalle on ilmoitettava välittömästi ja kaikki saadut palvelut, erityisesti maksut, on palautettava hänelle.

Frieza™ ei ole vastuussa, jos kuluttaja antaa virheellisiä osoitetietoja tilauksensa yhteydessä eikä ilmoita tästä ennen tavaran lähettämistä.

Artikla 12 – Meneillään olevat liiketoimet: kesto, päättäminen ja uusiminen

Irtisanominen

Kuluttaja voi milloin tahansa irtisanoa toistaiseksi tehdyn sopimuksen, joka sisältää tavaroiden (mukaan lukien sähkön) tai palvelujen säännöllisen toimituksen, sovittujen irtisanomissääntöjen mukaisesti ja enintään kuukauden irtisanomisajalla.

Kuluttaja voi tehdä määräaikaisen sopimuksen, joka sisältää tavaroiden (mukaan lukien sähkön) tai palveluiden säännöllisen toimituksen, milloin tahansa määräajan päätyttyä irtisanoa voimassa olevat irtisanomissäännöt ja enintään kuukauden irtisanomisajalla. .

Kuluttaja voi irtisanoa edellisissä kohdissa mainitut sopimukset

irtisanoa ne milloin tahansa eikä rajoitu irtisanomiseen tiettynä ajankohtana tai määräajaksi;

ainakin viimeistele ne samalla tavalla kuin hän viimeisteli ne;

irtisanoa ne aina samalla irtisanomisilmoituksella kuin yrittäjä on itselleen asettanut.

Uusiminen

Säännöllistä tavaroiden (mukaan lukien sähkön) tai palvelujen toimittamista koskevaa määräaikaista sopimusta ei voida hiljaisesti jatkaa tai uusia määräajaksi.

Riippumatta kohdasta. 1 §:n mukaan sanomalehtien, viikkolehtien tai aikakauslehtien säännöllisestä jakelusta tehty määräaikainen sopimus voidaan automaattisesti jatkaa enintään kolmen kuukauden määräajaksi, jos kuluttajalla on oikeus irtisanoa jatkettu sopimus pidennyksen päättyessä enintään kuukauden irtisanomisajalla.

Tavaroiden tai palvelujen säännöllistä luovutusta koskeva määräaikainen sopimus voidaan jatkaa automaattisesti toistaiseksi vain, jos kuluttajalla on oikeus milloin tahansa irtisanoa sopimus enintään kuukauden ja enintään kolmen kuukauden irtisanomisajalla, jos sopimus koskee päivä- tai viikkolehtien säännöllistä jakelua, mutta harvemmin kuin kerran kuukaudessa.

Aikarajoitettu sopimus päivä- ja viikkolehtien säännöllisestä toimituksesta johdantona päivä- tai viikkolehtien säännölliseen jakeluun (koe- tai johdantotilaus) ei jatku hiljaisesti ja päättyy automaattisesti kokeilu- tai tutustumisjakson lopussa.

Kesto

Jos sopimus on voimassa yli vuoden, kuluttaja voi vuoden kuluttua irtisanoa sopimuksen milloin tahansa enintään kuukauden irtisanomisajalla, ellei ole kohtuullista ja oikeudenmukaista irtisanoa sopimusta ennen sovitun ajanjakson päättymistä.

Artikla 13 - Maksu

Ellei toisin ole sovittu, kuluttajan maksettavat summat on maksettava 7 työpäivän kuluessa 6 §:n kohdassa tarkoitetun harkinta-ajan päättymisestä. 1. Jos kyseessä on sopimus palvelun tarjoamisesta, tämä määräaika alkaa kulua, kun kuluttaja on saanut vahvistuksen sopimuksesta.

Kuluttajalla on velvollisuus ilmoittaa toimitettujen tietojen epätarkkuuksista tai maksusta välittömästi palveluntarjoajalle.

Jos kuluttaja jättää maksun laiminlyötyin rajoituksin, yrittäjällä on oikeus periä kuluttajalta kaikki kohtuulliset kulut, joista kuluttajalle on ilmoitettu etukäteen.

14 artikla – Valitukset

Sopimuksen täytäntöönpanoa koskevat reklamaatiot on kuvattava täydellisesti ja selkeästi ja toimitettava yrittäjälle viimeistään 7 päivän kuluessa siitä, kun kuluttaja on havainnut puutteet.

Yrittäjälle jätettyihin reklamaatioihin vastataan 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Jos valitus vaatii odotetusti pidempää käsittelyaikaa, yrittäjä vastaa 14 päivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta ja ilmoittaa, milloin kuluttaja voi odottaa tarkempaa vastausta.

Jos valitusta ei voida ratkaista keskinäisessä käsittelyssä, syntyy riita, joka on riidanratkaisumenettelyn alainen.

Reklamaatio ei keskeytä yrittäjän velvoitteita, ellei yrittäjä kirjallisesti toisin ilmoita.

Jos reklamaatio on yrittäjän mielestä perusteltu, yrittäjä joko korvaa tai korjaa toimitetut tuotteet harkintansa mukaan veloituksetta.

15 artikla - Riita-asiat

Yrittäjän ja kuluttajan välisiin sopimuksiin, joita nämä yleiset ehdot koskevat, sovelletaan vain Hongkongin lakeja. Vaikka kuluttaja asuu ulkomailla.