Returnering & refundering
Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelse.
Når vi har modtaget og behandlet din retur, vil købsbeløbet blive refunderet til din konto inden for 14 dage.
Returbetingelser
For at kunne returnere en vare skal følgende betingelser være opfyldt:
- Varen skal være i original stand.
- Produktet må ikke være beskadiget.
- Produktet skal returneres i original emballage, hvis muligt.
Vigtigt
Udgifterne til returforsendelse betales af kunden og refunderes ikke af Frieza™.
Vi anbefaler, at du sender pakken med track & trace, da du selv er ansvarlig for returforsendelsen, indtil vi har modtaget pakken.
Sådan returnerer du din ordre
Trin 1: Kontakt os
Send en e-mail til
📧 info@frieza.dk
Oplys venligst:
- dit ordrenummer
- årsagen til returneringen
- eventuelt billeder, hvis produktet er beskadiget
Trin 2: Send din pakke
Hvis din anmodning godkendes, sender vi dig instruktioner til returnering.
Send varen til den adresse, der er angivet i returvejledningen.
Trin 3: Modtag din refundering
Når vi har modtaget din retur, refunderer vi købsbeløbet inden for 14 dage.
Varer der ikke kan returneres
Følgende varer kan ikke returneres:
- Specialfremstillede produkter
- Gratis produkter modtaget i kampagner
- Varer der er tydeligt brugt eller beskadiget