Servicebedingungen
Artikel 1 - Definitionen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:
Frist : Die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
Verbraucher : eine natürliche Person, die nicht im Rahmen einer gewerblichen oder geschäftlichen Tätigkeit handelt und mit einem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;
Tag : Kalendertag;
Dauertransaktion : ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist;
dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine spätere Konsultation und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist.
Widerrufsrecht : die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
Unternehmer: eine natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet;
Fernabsatzvertrag : ein Vertrag, bei dem ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel ausschließlich im Rahmen eines vom Gewerbetreibenden organisierten Systems für den Fernabsatz von Waren und/oder Dienstleistungen bis einschließlich zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses verwendet werden;
Fernkommunikationsmittel: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden können, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum befinden.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
Artikel 2 - Identität des Unternehmers
Frieza
E-Mail-Adresse: info@frieza.dk
Artikel 3 - Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote des Unternehmers und für alle zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher abgeschlossenen Fernabsatzverträge und Bestellungen.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags erhält der Verbraucher Zugang zum Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ist dies nicht möglich, muss vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen werden, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Anfrage schnellstmöglich kostenlos zugesandt werden.
Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher abweichend vom vorstehenden Absatz vor Abschluss des Fernabsatzvertrags elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass der Verbraucher ihn problemlos auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nicht möglich, muss vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben werden, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Wunsch kostenlos elektronisch oder auf andere Weise zugesandt werden.
Wenn neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Allgemeiner Geschäftsbedingungen stets auf die anwendbare Bestimmung berufen, die für ihn am günstigsten ist.
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ungültig sein oder ganz oder teilweise aufgehoben werden, bleiben der Vertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Übrigen in Kraft und die betreffende Bestimmung wird unverzüglich einvernehmlich durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Anwendungsbereich der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahe kommt.
Situationen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht behandelt werden, müssen „im Geiste“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt werden.
Eventuelle Unklarheiten hinsichtlich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind „im Geiste“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.
Artikel 4 - Das Angebot
Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, muss dies im Angebot ausdrücklich angegeben werden.
Das Angebot ist freibleibend. Das Unternehmen ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine korrekte Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Verwendet der Unternehmer Bilder, müssen diese die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen genau wiedergeben. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot sind für den Unternehmer nicht verbindlich.
Alle Abbildungen, Spezifikationen und Daten im Angebot sind Richtwerte und können keinen Grund für eine Entschädigung oder Vertragsauflösung darstellen.
Die Produktabbildungen stellen die angebotenen Produkte getreu dar. Das Unternehmen kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben exakt den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.
Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:
der Preis inklusive Steuern;
die eventuellen Versandkosten;
wie das Abkommen umgesetzt werden soll und welche Maßnahmen hierzu erforderlich sind;
ob ein Widerrufsrecht besteht oder nicht;
Zahlungsart, Lieferung und Vertragsabwicklung;
die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;
die Höhe des Tarifs für die Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Grundlage als dem allgemeinen Basistarif für die verwendete Kommunikationsform berechnet werden;
ob der Vertrag nach Abschluss archiviert wird und wenn ja, wie der Verbraucher darauf zugreifen kann;
die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Vertragsabschluss die von ihm im Rahmen des Vertrags gemachten Angaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren kann;
alle anderen Sprachen als Niederländisch, in denen der Vertrag abgeschlossen werden kann;
die Verhaltenskodizes, denen der Unternehmer unterliegt, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann, und
Die Mindestdauer der Fernabsatzvertragslaufzeit bei einem längeren Geschäft.
Optional: verfügbare Größen, Farben und Materialarten.
Artikel 5 - Die Vereinbarung
Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die in Absatz 4 genannten Bedingungen erfüllt sind, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4.
Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Eingang der elektronischen Angebotsannahme. Solange der Unternehmer den Eingang dieser Angebotsannahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
Wird der Vertrag elektronisch abgeschlossen, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher die Möglichkeit hat, elektronisch zu bezahlen, ergreift der Unternehmer entsprechende Sicherheitsmaßnahmen.
Der Unternehmer kann sich – im gesetzlichen Rahmen – über die Fähigkeit des Verbrauchers zur Erfüllung seiner Zahlungsverpflichtungen sowie über alle Umstände und Faktoren informieren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung triftige Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag abzulehnen oder die Durchführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.
Das Unternehmen sendet dem Verbraucher zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise zu, dass der Verbraucher sie auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich speichern kann:
1. die Anschrift der Niederlassung des Unternehmers, bei der der Verbraucher Beschwerden einreichen kann;
2. die Bedingungen und die Art und Weise, in der der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
3. Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst;
4. die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen genannten Informationen, es sei denn, der Unternehmer hat dem Verbraucher diese Informationen bereits vor Vertragsschluss bereitgestellt;
5. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist.
Bei einem befristeten Vertrag gilt die Regelung im vorigen Absatz nur für die erste Lieferung.
Alle Verträge werden unter dem Vorbehalt ausreichender Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.
Artikel 6 - Widerrufsrecht
Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein zuvor von ihm benannter und benachrichtigter Vertreter des Unternehmers das Produkt erhalten hat. Eine Stornierung der Bestellung ist innerhalb von 15 Minuten nach dem Kauf möglich. Nach Ablauf dieser Frist werden Bestellungen automatisch bearbeitet und können nicht mehr storniert werden. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware ausüben.
Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung sorgfältig behandeln. Er packt das Produkt nur aus oder verwendet es nur in dem Umfang, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss er das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – soweit möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers an den Unternehmer zurücksenden.
Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er den Unternehmer spätestens 30 Tage nach Erhalt des Produkts darüber informieren. Der Verbraucher muss dies schriftlich oder per E-Mail mitteilen. Sobald der Verbraucher seine Widerrufserklärung abgegeben hat, muss er das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass er die gelieferte Ware rechtzeitig zurückgesandt hat, z. B. durch einen Postbeleg.
Frieza™ übernimmt keine Verantwortung für Rücksendungen, die an die falsche Adresse gesendet werden oder während des Transports verloren gehen. Der Verbraucher ist jederzeit für den gesamten Rückrufprozess verantwortlich.
Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:
- Sonderanfertigungen.
- Verbrauchsmaterial wie Lampen, Batterien, verschiedene Gel- und Flüssigkeitsarten.
- Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wie Ohrstöpsel, Kopfhörer, Unterwäsche und Badebekleidung.
- Geöffnete Kosmetik- und Körperpflegeprodukte.
- Ware, die beschädigt oder unvollständig ist, dies gilt auch für Ware, deren Verpackung fehlt.
- Gratis erhaltene Ware (z.B. Gratisprodukt bei einem 1+1 Gratis Angebot).
Wenn der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, oder wenn er das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgesandt hat, gilt der Kauf als abgeschlossen.
Artikel 7 - Kosten im Falle eines Widerrufs
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt der Verbraucher die Kosten der Rücksendung der Produkte.
Wenn der Verbraucher einen Betrag bezahlt hat, erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Widerruf. Dies gilt unter der Voraussetzung, dass das Produkt bereits beim Händler eingegangen ist oder ein schlüssiger Nachweis der vollständigen Rücksendung erbracht werden kann.
Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Unternehmer kann den Verbraucher für die in den Absätzen 2 und 3 beschriebenen Produkte vom Widerrufsrecht ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur wirksam, wenn der Unternehmer dies im Zusammenhang mit dem Angebot oder zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss deutlich erklärt hat.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte
1. die vom Unternehmer entsprechend den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wird;
2. die eindeutig persönlicher Natur sind;
3. Sie können aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden;
4. das schnell beschädigt wird oder alt wird;
5. deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die der Auftragnehmer keinen Einfluss hat;
6. Für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
7. Für Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, deren Siegel der Verbraucher gebrochen hat.
8. Für Hygieneprodukte, deren Versiegelung vom Verbraucher gebrochen wurde.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Dienstleistungen
1. über die Unterbringung, Beförderung, Verpflegung oder Freizeitgestaltung, die an einem bestimmten Tag oder während eines bestimmten Zeitraums durchgeführt werden soll;
2. wenn mit der Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Meldefrist begonnen wurde;
3. über Wetten und Lotterien.
Artikel 9 - Der Preis
Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
Abweichend vom vorstehenden Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen anbieten. Auf diesen Zusammenhang mit Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei allen genannten Preisen um Richtpreise handelt, wird im Angebot hingewiesen.
Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Bestimmungen oder Vorschriften beruhen.
Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer seine Zustimmung erteilt hat und:
sie sich aus gesetzlichen Bestimmungen oder Regelungen ergeben oder
Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag mit Wirkung zum Tag des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen.
Die im Angebot für Produkte oder Dienstleistungen genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Alle Preise verstehen sich vorbehaltlich Druck- und Satzfehlern. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen. Im Falle eines Druckfehlers ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.
Artikel 10 - Konformität und Garantie
Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Brauchbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen und/oder staatlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für eine andere als die normale Verwendung geeignet ist.
Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aufgrund des Vertrags gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann.
Eventuelle Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich gemeldet werden. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und in neuem Zustand zurückgegeben werden.
Die Gewährleistungsfrist des Auftragnehmers entspricht der Gewährleistungsfrist des Herstellers. Das Unternehmen ist jedoch niemals für die endgültige Eignung der Produkte für den jeweiligen individuellen Gebrauch durch den Verbraucher oder für Ratschläge bezüglich der Verwendung oder Anwendung der Produkte verantwortlich.
Die Garantie gilt nicht, wenn:
Der Verbraucher hat die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder verändert oder durch Dritte reparieren und/oder verändern lassen;
Die gelieferten Produkte wurden anormalen Bedingungen ausgesetzt oder auf andere Weise nachlässig oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers und/oder den Anweisungen auf der Verpackung behandelt;
Die Mängel sind ganz oder teilweise auf die Vorschriften zurückzuführen, die die Regierung hinsichtlich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen hat oder erlassen wird.
Artikel 11 - Lieferung und Umsetzung
Das Unternehmen muss bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
Vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt das Unternehmen angenommene Bestellungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen aus, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen und Anspruch auf eine Entschädigung.
Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet der Unternehmer dem Verbraucher den gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Auflösung.
Sollte die Lieferung eines bestellten Artikels nicht möglich sein, bemüht sich der Unternehmer um Ersatzlieferung. Die Lieferung eines Ersatzartikels muss spätestens bei Lieferung klar und verständlich kommuniziert werden. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Unternehmer.
Das Risiko einer Beschädigung und/oder eines Verlusts der Produkte liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen zuvor benannten und benachrichtigten Vertreter des Unternehmers beim Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Zusätzlich zu den Versandkosten können Zoll- oder Einfuhrzölle anfallen, da die Waren aus einem Land außerhalb der EU (China) versendet werden. Bitte kontaktieren Sie vor Ihrer Bestellung unseren Kundenservice unter info@frieza.dk, um zu erfahren, ob für Ihr Produkt Einfuhrzölle anfallen. Zoll- oder Einfuhrzölle werden nicht von uns übernommen und liegen in der Verantwortung des Käufers. Unsere Waren werden stets unversteuert und unfrei versendet.
Der Käufer ist ein registrierter Importeur und ist für die korrekte Zahlung der Zölle und/oder Mehrwertsteuer zum Zeitpunkt der Einfuhr verantwortlich und muss alle Gesetze und Vorschriften des Einfuhrlandes einhalten.
Da die Bestimmungen für den Import von Waren von Land zu Land unterschiedlich sind, sollten Sie sich vor Ihrer Bestellung über die geltenden länderspezifischen Zölle und Einfuhrsteuern informieren.
Der Käufer ist verpflichtet, bei Erhalt der Ware die Einhaltung aller Gesetze und gesetzlichen Bestimmungen im Einfuhrland umfassend zu prüfen.
Hat der Lieferant ein dauerhaftes Lieferhindernis, insbesondere höhere Gewalt oder die Nichtbelieferung durch eigene Lieferanten, auch bei rechtzeitigem Abschluss eines entsprechenden Deckungsgeschäftes, nicht zu vertreten, ist er zum Rücktritt vom Vertrag mit dem Auftragnehmer berechtigt. Der Kunde ist hierüber unverzüglich zu informieren und sämtliche empfangenen Leistungen, insbesondere Zahlungen, sind ihm unverzüglich zurückzuerstatten.
Frieza™ ist nicht verantwortlich, wenn der Verbraucher bei seiner Bestellung falsche Adressangaben macht und dies nicht vor dem Versand der Waren meldet.
Artikel 12 - Laufende Transaktionen: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Beendigung
Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder die regelmäßige Erbringung von Dienstleistungen umfasst, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
Der Verbraucher kann einen befristeten Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder die regelmäßige Erbringung von Dienstleistungen jederzeit zum Ende der Laufzeit abschließen, indem er den Vertrag gemäß den geltenden Kündigungsregeln und mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigt.
Der Verbraucher kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Verträge kündigen
sie jederzeit kündigen können und nicht auf die Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder für einen bestimmten Zeitraum beschränkt sein dürfen;
beende sie wenigstens auf die gleiche Weise, wie er sie beendet hat;
Sie können diese stets mit der gleichen Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.
Erneuerung
Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder Erbringung von Dienstleistungen kann nicht stillschweigend für einen bestimmten Zeitraum verlängert oder erneuert werden.
Abweichend von Absatz 1 kann ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen, Wochenzeitungen oder Zeitschriften stillschweigend um einen Zeitraum von höchstens drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher das Recht hat, den verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat zu kündigen.
Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen darf nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat zu kündigen. Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen, jedoch weniger als einmal im Monat, darf die Kündigungsfrist höchstens drei Monate betragen.
Ein zeitlich befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen und Wochenzeitschriften als Einstieg in die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen oder Wochenzeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch mit Ablauf der Probe- oder Einführungsphase.
Dauer
Wenn ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher den Vertrag nach Ablauf eines Jahres jederzeit mit einer Kündigungsfrist von bis zu einem Monat kündigen, es sei denn, eine Kündigung des Vertrags vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit ist angemessen und billig.
Artikel 13 - Zahlung
Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind die vom Verbraucher zu zahlenden Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Ablauf der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Widerrufsfrist zu zahlen. Bei einem Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Bestätigung des Vertrags erhalten hat.
Der Verbraucher ist verpflichtet, etwaige Unrichtigkeiten der angegebenen Daten oder der angegebenen Zahlung dem Betreiber unverzüglich mitzuteilen.
Bei Nichtzahlung durch den Verbraucher ist der Unternehmer vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen berechtigt, dem Verbraucher alle angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen, über die der Verbraucher im Voraus informiert wurde.
Artikel 14 - Beschwerden
Beschwerden über die Durchführung des Vertrags müssen vollständig und klar beschrieben und spätestens 7 Tage, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, beim Unternehmer eingereicht werden.
Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab Eingangsdatum beantwortet. Wenn eine Beschwerde voraussichtlich eine längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
Kann die Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer erklärt schriftlich etwas anderes.
Wenn der Unternehmer eine Reklamation für berechtigt hält, wird er die gelieferten Produkte nach eigenem Ermessen kostenlos ersetzen oder reparieren.
Artikel 15 - Streitigkeiten
Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, findet ausschließlich das Recht Hongkongs Anwendung, auch wenn der Verbraucher im Ausland lebt.