Användarvillkor

Artikel 1 - Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

Tidsfrist : Den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;

Konsument : en fysisk person som inte agerar i samband med näringsverksamhet och som ingår ett distansavtal med en näringsidkare;

Dag : kalenderdag;

Varaktighetstransaktion : ett distansavtal som avser ett antal produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller köpeskyldighet är utspridd över tiden;

varaktig databärare: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är riktad till honom personligen på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.

Ångerrätt : konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet inom ångerfristen;

Entreprenör: en fysisk eller juridisk person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans;

Distansavtal : ett avtal där ett eller flera medel för distanskommunikation används uteslutande inom ramen för ett system som näringsidkaren organiserat för distansförsäljning av varor och/eller tjänster, fram till och med den tidpunkt då avtalet ingås;

Distanskommunikationstekniker: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren befinner sig i samma rum samtidigt.

Allmänna villkor: näringsidkarens aktuella allmänna villkor.

Artikel 2 - Entreprenörens identitet

Frieza

E-postadress: info@frieza.dk

Artikel 3 - Tillämpningsområde

Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från näringsidkaren och för alla distansavtal och beställningar som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås har konsumenten tillgång till texten i dessa allmänna villkor. Om detta inte är rimligen möjligt, ska det innan distansavtalet ingås anges att de allmänna villkoren kan läsas av näringsidkaren och att de kommer att skickas kostnadsfritt till konsumenten så snart som möjligt på dennes begäran.

Om distansavtalet ingås elektroniskt kan texten i dessa allmänna villkor, i motsats till föregående stycke, och innan distansavtalet ingås, göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagra den på ett varaktigt databärare. Om detta inte är rimligen möjligt, ska det innan distansavtalet ingås anges var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de kommer att skickas kostnadsfritt till konsumenten på konsumentens begäran, antingen elektroniskt eller på annat sätt, om konsumenten begär det.

Om specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, ska andra och tredje styckena tillämpas i tillämpliga delar och konsumenten får alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för honom vid motstridiga allmänna villkor.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt är ogiltiga eller helt eller delvis ogiltigförklaras, ska avtalet och dessa villkor förbli i kraft under återstoden av tiden, och bestämmelsen i fråga ska omedelbart genom ömsesidig överenskommelse ersättas med en bestämmelse som så nära som möjligt närmar sig tillämpningsområdet för den ursprungliga bestämmelsen.

Situationer som inte omfattas av dessa allmänna villkor måste bedömas "i enlighet med" dessa allmänna villkor.

Eventuell oklarhet gällande tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas "i andan" av dessa allmänna villkor.

Artikel 4 - Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor, måste detta uttryckligen anges i erbjudandet.

Erbjudandet är inte bindande. Företaget har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna bedöma erbjudandet korrekt. Om entreprenören använder bilder måste dessa korrekt återspegla de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara fel eller misstag i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren.

Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte ge upphov till ersättning eller uppsägning av avtalet.

Bilderna på produkterna är en korrekt representation av de produkter som erbjuds. Företaget kan inte garantera att de visade färgerna exakt överensstämmer med produkternas faktiska färger.

Varje erbjudande innehåller sådan information att det tydligt framgår för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:

priset inklusive skatter;

eventuella fraktkostnader;

hur avtalet ska genomföras och vilka åtgärder som är nödvändiga i detta avseende;

huruvida ångerrätten gäller eller inte;

betalningsmetod, leverans och fullgörande av avtalet;

tidsfristen för att acceptera erbjudandet eller den period inom vilken näringsidkaren garanterar priset;

tariffbeloppet för distanskommunikation om kostnaderna för att använda distanskommunikationstekniken beräknas på en annan grund än den allmänna grundtaxan för den använda kommunikationsformen,

om avtalet arkiveras efter ingående, och i så fall hur konsumenten kan få tillgång till det;

hur konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera de uppgifter han har lämnat i samband med avtalet och vid behov korrigera dem;

andra språk än nederländska som avtalet kan ingås på;

de uppförandekoder som näringsidkaren omfattas av och hur konsumenten kan ta del av dessa uppförandekoder elektroniskt, och

Den kortaste längden på distansavtalets giltighetstid vid en förlängd transaktion.

Valfritt: tillgängliga storlekar, färger och materialtyper.

Artikel 5 - Avtalet

Avtalet träder i kraft vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och när villkoren i punkt 1 är uppfyllda. 4, är uppfylld, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4 som anges.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt ska näringsidkaren omedelbart bekräfta mottagandet av det elektroniska godkännandet av erbjudandet. Så länge mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats av näringsidkaren kan konsumenten säga upp avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt vidtar näringsidkaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska dataöverföringen och säkerställer en säker webbmiljö. Om konsumenten har möjlighet att betala elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Näringsidkaren kan – inom den rättsliga ramen – bekanta sig med konsumentens förmåga att fullgöra sina betalningsskyldigheter samt med alla omständigheter och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om näringsidkaren på grundval av denna utredning har giltiga skäl att inte ingå avtalet, har denne rätt att avvisa en beställning eller ansökan eller att förena särskilda villkor för genomförandet.

Företaget skickar följande information till konsumenten tillsammans med produkten eller tjänsten, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett tillgängligt sätt på en varaktig databärare:

1. adressen till näringsidkarens affärsställe där konsumenten kan lämna in klagomål;
2. villkoren och sättet på vilket konsumenten kan utöva ångerrätten, eller en tydlig redogörelse för att ångerrätten inte omfattas;
3. information om garantier och befintlig eftermarknadsservice;
4. den information som avses i artikel 4(1) 3 i dessa villkor, såvida inte näringsidkaren redan har lämnat denna information till konsumenten före avtalets ingående;
5. kraven för uppsägning av avtalet, om avtalet har en varaktighet på mer än ett år eller är obestämt.

Vid tidsbegränsat avtal gäller bestämmelsen i föregående stycke endast den första leveransen.

Alla avtal ingås under förutsättning att de aktuella produkterna är tillräckligt tillgängliga.

Artikel 6 - Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att ångra avtalet utan att ange skäl inom en period av 30 dagar. Denna ångerperiod börjar dagen efter att konsumenten eller en tidigare utsedd av konsumenten och entreprenörens meddelade representant har mottagit produkten. Det är möjligt att avbryta en beställning inom 15 minuter efter köpet. Efter detta behandlas beställningar automatiskt och det är inte längre möjligt att avbryta dem. Konsumenten kan åberopa sin ångerrätt efter att ha mottagit varorna.

Under kylperioden måste konsumenten hantera produkten och dess förpackning varsamt. Han packar bara upp produkten eller använder den i den utsträckning det är nödvändigt för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han utnyttjar sin ångerrätt ska han returnera produkten med alla tillbehör och – om det är rimligen möjligt – i originalskick och förpackning till näringsidkaren i enlighet med näringsidkarens rimliga och tydliga instruktioner.

När konsumenten vill utöva sin ångerrätt är hen skyldig att meddela näringsidkaren detta senast 30 dagar efter att hen mottagit produkten. Konsumenten måste meddela detta genom ett skriftligt meddelande/e-postmeddelande. När konsumenten har meddelat att hen vill utnyttja sin ångerrätt måste hen returnera produkten inom 30 dagar. Konsumenten måste bevisa att de levererade varorna har returnerats i tid, t.ex. med hjälp av ett postkvitto.

Frieza™ ansvarar inte för returer som skickas till fel adress eller förloras under transport. Konsumenten är alltid ansvarig för hela processen i samband med återkallelsen.

Följande varor är undantagna från returrätten:
- Specialtillverkade varor.
- Konsumtionsvaror såsom lampor, batterier, olika typer av gel och vätskor.
- Varor som inte kan returneras av hygieniska skäl, t.ex. öronproppar, hörlurar, underkläder och badkläder.
- Öppnade kosmetika och hygienprodukter.
- Varor som är skadade eller ofullständiga, detta gäller även varor vars förpackning saknas.
- Varor som mottagits gratis (t.ex. gratis produkt i ett 1+1 gratiserbjudande).

Om kunden, vid utgången av villkoren i punkt 2 och 3, inte har meddelat näringsidkaren om sin önskan att utöva sin ångerrätt inom de perioder som anges i punkterna 2 och 3, eller om han/hon inte har returnerat produkten till näringsidkaren, anses köpet ha genomförts.

Artikel 7 - Kostnader vid utträde

Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt bärs kostnaderna för att returnera produkterna av konsumenten.

Om konsumenten har betalat ett belopp återbetalar näringsidkaren detta belopp så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter avbokningen. Detta förutsatt att produkten redan har mottagits av återförsäljaren eller att avgörande bevis på fullständig retur kan uppvisas.

Artikel 8 - Undantag från ångerrätten

Näringsidkaren får undanta konsumenten från ångerrätten för produkter enligt beskrivningen i punkt 1, 2 och 3. Undantaget från ångerrätten är endast giltigt om näringsidkaren tydligt har angett detta i samband med erbjudandet eller åtminstone i god tid före avtalets ingående.

Undantag från ångerrätten är endast möjligt för produkter

1. som tillverkas av näringsidkaren i enlighet med konsumentens specifikationer;
2. som uppenbarligen är av personlig karaktär;
3. De kan inte returneras på grund av sin beskaffenhet;
4. som snabbt blir skadad eller gammal;
5. vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som ligger utanför Leverantörens kontroll;
6. För enskilda tidningar och tidskrifter;
7. För ljud- och videoinspelningar och datorprogramvara som konsumenten har brutit förseglingen för.
8. För hygienprodukter vars försegling har brutits av konsumenten.

Undantag från ångerrätten är endast möjligt för tjänster

1. om boende, transport, catering eller fritidsaktiviteter som ska genomföras på ett visst datum eller under en viss tidsperiod;
2. om leveransen har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan rapporteringstiden har löpt ut;
3. om vadslagning och lotterier.

Artikel 9 - Priset

Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, förutom vid prisändringar på grund av ändrade momssatser.

I motsats till föregående stycke får näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden, vilka ligger utanför näringsidkarens kontroll, till rörliga priser. Denna koppling till fluktuationer och det faktum att alla angivna priser är vägledande priser kommer att nämnas tillsammans med erbjudandet.

Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de beror på lagstadgade bestämmelser eller förordningar.

Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har gett sitt tillstånd och:

de är ett resultat av lagstadgade bestämmelser eller förordningar, eller
Konsumenten har rätt att säga upp avtalet den dag då prishöjningen träder i kraft.
Priserna som anges i erbjudandet för produkter eller tjänster är inklusive moms.

Alla priser är reserverade för tryckfel och typografiska fel. Inget ansvar tas för konsekvenserna av tryck- och typsättningsfel. Vid tryckfel är näringsidkaren inte skyldig att leverera produkten till felaktigt pris.

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti

Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på tillförlitlighet och/eller användbarhet samt de lagar och/eller myndighetsföreskrifter som gäller vid avtalets ingående. Om överenskommelse har gjorts garanterar näringsidkaren även att produkten är lämplig för annan användning än normal.

En garanti som lämnas av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de juridiska rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot näringsidkaren på grundval av avtalet.

Eventuella brister eller felaktigt levererade produkter måste skriftligen rapporteras till näringsidkaren inom 14 dagar efter leverans. Produkterna måste returneras i originalförpackning och i nyskick.

Entreprenörens garantitid motsvarar tillverkarens garantitid. Företaget ansvarar dock aldrig för produkternas slutliga lämplighet för varje enskild användning av konsumenten eller för några råd gällande användning eller tillämpning av produkterna.

Garantin gäller inte om:

Konsumenten har själv reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna eller låtit en tredje part reparera och/eller modifiera dem;

De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt hanterats vårdslöst eller i strid med näringsidkarens instruktioner och/eller instruktionerna på förpackningen;

Bristerna beror helt eller delvis på de regler som regeringen har fastställt eller kommer att fastställa gällande arten eller kvaliteten på de material som används.

Artikel 11 - Leverans och genomförande

Företaget ska iaktta största möjliga försiktighet vid mottagande och fullgörande av beställningar av produkter.

Leveransplatsen är den adress som konsumenten har uppgett till företaget.

Med förbehåll för vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer Bolaget att verkställa accepterade beställningar skyndsamt och senast inom 30 dagar, såvida inte Konsumenten har accepterat en längre leveranstid. Om leveransen har blivit försenad, eller om en beställning inte kan fullgöras eller endast delvis kan fullgöras, ska konsumenten underrättas om detta senast 30 dagar efter att beställningen har lagts. I så fall har konsumenten rätt att säga upp avtalet utan kostnad och rätt till eventuell ersättning.

Vid upplösning enligt föregående stycke ska näringsidkaren återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter upplösningen.

Om leverans av en beställd vara visar sig vara omöjlig, kommer entreprenören att sträva efter att leverera en ersättningsvara. Att en ersättningsvara levereras måste meddelas tydligt och begripligt senast vid leverans. Ångerrätten kan inte uteslutas vid ersättningsvaror. Kostnaderna för eventuell returfrakt bärs av näringsidkaren.

Risken för skada och/eller förlust av produkterna ligger hos näringsidkaren fram till leveranstidpunkten till konsumenten eller en i förväg utsedd och meddelad representant för näringsidkaren, om inte annat uttryckligen avtalats.

Utöver fraktkostnader kan tull eller importavgifter tillkomma eftersom varorna skickas från ett land utanför EU (Kina). Innan du gör din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@frieza.dk för att ta reda på om importtullar gäller för din produkt. Tull eller importavgifter betalas inte av oss och är köparens ansvar. Våra varor skickas alltid obetalda och obeskattade.

Köparen är en registrerad importör och ansvarar för korrekt betalning av tullar och/eller moms vid importtillfället och måste följa alla lagar och förordningar i importlandet.

Eftersom reglerna för import av varor varierar från land till land bör du kontrollera gällande landsspecifika tullar och importskatter innan du gör din beställning.

Vid mottagandet av varorna är köparen skyldig att fullständigt kontrollera att alla lagar och rättsliga krav i importlandet har följts.

Om leverantören inte är ansvarig för ett bestående leveranshinder, särskilt force majeure eller utebliven leverans av varor från sina egna leverantörer, även om den relevanta täckande transaktionen har skett i tid, har leverantören rätt att säga upp avtalet. med entreprenören. Kunden måste omedelbart informeras och alla mottagna tjänster, särskilt betalningar, måste återbetalas till honom.

Frieza™ ansvarar inte om konsumenten anger felaktig adressinformation under sin beställning och inte rapporterar detta innan varorna skickas.

Artikel 12 - Pågående transaktioner: varaktighet, uppsägning och förnyelse

Uppsägning

Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts på obestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster, i enlighet med de avtalade uppsägningsreglerna och med en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten får ingå ett avtal för en bestämd tid som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när som helst vid utgången av den bestämda perioden, och säga upp avtalet i enlighet med tillämpliga uppsägningsregler och med högst en månads uppsägningstid.

Konsumenten kan säga upp de avtal som anges i föregående stycken

säga upp dem när som helst och inte vara begränsade till uppsägning vid en specifik tidpunkt eller för en specifik period;

åtminstone avsluta dem på samma sätt som han avslutade dem;

alltid säga upp dem med samma uppsägningstid som entreprenören har satt för sig själv.

Förnyelse

Ett tidsbegränsat avtal som ingås för regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster kan inte tyst förlängas eller förnyas för en viss period.

Oavsett stycke. 1, får ett tidsbegränsat avtal som ingåtts om regelbunden leverans av dagstidningar, veckotidningar eller tidskrifter automatiskt förlängas med en tidsbegränsad period på högst tre månader om konsumenten har rätt att säga upp det förlängda avtalet vid förlängningens utgång med en uppsägningstid på högst en månad.

Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av varor eller tjänster får endast förlängas automatiskt på obestämd tid om konsumenten har rätt att säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid på högst en månad och högst tre månader om avtalet avser regelbunden leverans av dagstidningar eller veckotidningar, men mer sällan än en gång i månaden.

Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden utdelning av dagstidningar och veckotidningar som introduktion till en regelbunden utdelning av dagstidningar eller veckotidningar (prov- eller introduktionsprenumeration) förlängs inte tyst och upphör automatiskt vid prov- eller introduktionsperiodens slut.

Varaktighet

Om ett avtal varar i mer än ett år kan konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningstid på högst en månad, såvida det inte är rimligt och skäligt att säga upp avtalet före utgången av den avtalade perioden.

Artikel 13 - Betalning

Om inte annat avtalats ska de belopp som konsumenten ska betala betalas inom 7 arbetsdagar efter utgången av den betänketid som avses i artikel 6(1). 1. Vid avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period löpa efter att konsumenten har mottagit bekräftelse på avtalet.

Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera eventuella felaktigheter i de uppgifter som lämnats eller den angivna betalningen till operatören.

Vid utebliven betalning från konsumenten och med förbehåll för lagstadgade begränsningar har näringsidkaren rätt att debitera konsumenten för alla rimliga kostnader, som konsumenten har informerats om i förväg.

Artikel 14 - Klagomål

Klagomål gällande avtalets genomförande ska vara fullständigt och tydligt beskrivna och lämnas in till näringsidkaren senast 7 dagar efter att konsumenten har upptäckt felen.

Klagomål som lämnas in till näringsidkaren kommer att besvaras inom 14 dagar från mottagningsdatum. Om ett klagomål kräver en förväntat längre handläggningstid, kommer näringsidkaren att svara inom 14 dagar med ett meddelande om mottagandet av klagomålet och en angivelse av när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.

Om klagomålet inte kan lösas i ömsesidigt samråd uppstår en tvist som omfattas av tvistlösningsförfarandet.

Ett klagomål upphäver inte näringsidkarens skyldigheter om inte näringsidkaren skriftligen meddelar annat.

Om en reklamation befinns berättigad av näringsidkaren, kommer näringsidkaren, efter eget gottfinnande, antingen att ersätta eller reparera de levererade produkterna kostnadsfritt.

Artikel 15 - Tvister

Endast Hongkongs lag gäller för avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som dessa allmänna villkor gäller för. Även om konsumenten bor utomlands.